Resumen
Todos nuestros productos son digitales y se entregan inmediatamente. No se aceptan devoluciones ni reembolsos después de la compra, excepto en caso de errores técnicos o entrega equivocada.
Se podrá realizar una devolución si se cumplen uno o varios de los siguientes casos:
Error de Luxed
- Producto descargado defectuoso (archivo corrupto, enlaces rotos, errores que impiden su uso).
- Producto equivocado enviado.
Problema técnico ajeno al cliente
- Plataforma de acceso al curso o software no funciona y no puedes solucionarlo en un tiempo razonable.
Fraude o doble cargo
- Si el cliente paga dos veces o hubo un error de cobro.
Reembolsos
Para llevar a cabo el reembolso, contáctanos a [email protected] contándonos el motivo del reembolso. Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo de 30 días.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta con tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
Después, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se refleje.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en [email protected].
Artículos en oferta
Los reembolsos de artículos en oferta se calcularán sobre el precio efectivo abonado, es decir, el precio con la oferta aplicada.
Cambios
No se aceptan cambios de productos digitales. Todos nuestros artículos son descargables o virtuales, y una vez adquiridos y entregados al cliente, no pueden ser sustituidos ni intercambiados por otro producto.
Si existe un error en la entrega del producto o un fallo técnico que impida su uso, por favor contáctanos en [email protected] para evaluar una posible solución o reembolso.
¿Necesitas ayuda?
Contacta con nosotros en [email protected] para preguntas relacionadas con devoluciones y reembolsos.